聯安診所檢驗科 客戶抱怨處理流程：

一、客服受理健檢客戶抱怨(現場、電話、電子郵件、滿意度調查、簡訊)

二、調查責任歸屬(與檢驗科相關抱怨)

三、若責任歸屬為檢驗科，主管指定專責人員處理

四、處理和紀錄均依「不符合事項處理流程」執行：擬具處理對策、責任歸屬判定、再發防止措施追蹤

五、開立品質討論小組

六、急件3個工作天內，普通件7-10個工作天回覆客戶

七、結案