「健檢報告解說如果能依器官分類,自頭部、心、肺、泌尿系統等,從頭到腳配合圖像解說,會更具體易懂」一位10年來都在聯安健檢的客戶提出如此建議。向來重視客戶意見的聯安,將這個寶貴建議納入當月服務品質促進會議的討論重點。
深入了解所有受檢者的需求與對報告解說的期待,聯安團隊歷經一年多的籌劃準備,跨部會集結專科醫師、護理人員、資訊與行銷團隊等各領域成員共同研發,於2011年獨家研發全台唯一的人體動畫健檢報告解說系統,讓受檢者可淺顯地了解自身健康狀況。
特色1:重新分類 系統化呈現
聯安突破目前醫療業界傳統依檢驗項目分類的方式,依器官及人體系統整合健檢報告,自頭部、胸腔(心、肺)、腹腔(肝、膽、腸、胃)、泌尿系統等逐一解說健檢數據。若想知道心臟狀況,只需點心臟,就能跳出所有跟心臟健康相關的檢測資料,包含血液、心電圖、超音波影像等各項檢查結果,讓醫師能夠更全面、更精準的評估健康及解說,也讓每位受檢者,能更了解每項檢測的用意,重點是還能用最有系統的方式,清楚掌握自己的身體狀況。
特色2:圖文並茂 方便理解
新版人體動畫解說系統,聯安委請國內知名設計公司精準繪畫出每項器官圖片,在人體代表的選用上,亦突破醫療上常用的人體圖片,在男體部份選用舉世聞名被視為黃金比例美男子象徵的大衛像;女體部份則是以美神維納斯做為所有女性受檢者的代表,將藝術與醫學做一完美結合,希望帶給所有受檢者與眾不同的全新感受。醫師在解說報告時,該解說器官圖片會呈現在人體的相對位置,助受檢者多認識自己的身體、掌握自己的健康狀況。
特色3:健康曲線圖 洞悉健康趨勢
統整歷年健檢數據,並將其「曲線化」,讓受檢者歷年的健康變化一目了然,同時醫師也會針對受檢者歷年生活、飲食、運動等多元因素做探討,深入找出影響健康的原因,並提供健康促進的建議。
特色4:新增「參考檢項」全方位掌握健康
人體功能及器官是互相影響的,因此報告系統中特別設有「參考檢項」,讓醫師參考。以心臟健康為例,雖然受檢者的心臟超音波、心電圖都正常,但參考檢項卻顯示體重、腰圍及體脂肪偏高,醫師就會預先提醒飲食及運動的控制,進而達到更完善的預防醫學功效。
特色5:衛教資訊 輔助說明
聯安分析自成立以來的健檢報告,將每個器官常發生的健康問題,蒐集相關衛教資訊與圖片,成立一個衛教資訊圖書館,輔助醫師清楚解說報告,讓受檢者走出醫師報告的診間,也能帶走更多清楚實用的健康知識。
多年來聯安不斷進步、突破醫師解說報告的工具,從最原始的紙本報告、傳統X光片,到2006年響應環保,推出無紙化資訊服務,並全面使用PACS系統數位化傳輸X光、腸胃鏡等健檢影像,今年再升級為人體動畫解說系統,堅持以專業、先進跟優質的服務,照顧每位受檢者。讓健檢報告不再只是醫師單方面的說明,期待多些資訊互動、多些互動,讓大家對健檢報告有更深入的了解,並更有效掌握自己的健康。